よくある質問

以下はカテゴリごとのよくある質問です。CHINAMARTの利用方法についてはこちらをご確認ください。下記の内容をご確認いただいても不明点が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

CHINAMARTについて

• 会員登録をしましたが、認証メールが届きません。
• 退会をしたい場合は、どうすればいいですか。
• 新規会員登録の認証メールが届きませんが、どうしたらいいですか？
• 商品検索がうまくできません。
• 淘宝と天猫の違いはなんですか？

代行サービスの申込方法

• 商品の注文から到着まで何日ぐらいかかりますか？
• 代金の支払いはどのような方法ですか？
• サイトに掲載されている商品は全て注文可能ですか？
• 関税はかかりますか？
• 商品が到着後、不良品があった場合はどうなりますか？
• 商品の注文は1点でも可能ですか？
• 海外在住ですが日本以外へも発送可能ですか？
• 注文中に他に欲しい商品が見つかった場合、追加できますか？
• 商品の交換や返品はできますか？

注文進行時の各種操作

• 商品のキャンセルや数量変更をするにはどうすればいいですか？
• 送料を事前に知ることはできますか？
• 納期はどのくらいかかりますか？
• 支払い済みの商品が「在庫売切」になった場合はどうなりますか？
• 「不可-○○」表示商品はどういう意味ですか？
• お届け先の内容を変更したい場合はどうしたらいいですか？
• 出品者数に制限はありますか？
• 到着後に不良品があった場合はどうすればいいですか？
• デポジットはどのようにしたら利用できますか？
• 国際発送の追跡番号はどこで確認できますか？
• プランや国際発送方法を変更したい場合はどうしたらいいですか？
• デポジットとはなんですか？